网上支付系统---管理方式
 
 

商户如何查询交易记录？
答：商户可在NPS的主页上直接登陆管理界面，进入网上支付查询页面。在输入正确的商户号与密码后按"登录"按钮，可进入支付单查询查阅界面。 通过条件选择可以查阅所需的定单信息。查阅时，您需提供订单号、交易金额、时间，以便我们客户服务专员为您查询；客服联系请参阅“联系我们”。
 

如何查询订单处理情况？
答：如果您想查询订单处理情况，可以给客户服务中心打电话或者发电子邮件，我们会有专人为您查询。您在查询时需提供查询的必要信息。如：订单号、下订单的时间、下订单的网站、支付的卡种、金额。
 

商户退款如何操作？
答：持卡人要求退款，必须和商户取得沟通，商户同意退款后，需要传真盖好公章的《退款申请书》给客服人员。客服人员收到请确认无误后，会尽快为商户办理退款。商户可以在后台查询到此交易已做退款处理了。注：客服人员办理退款后，钱返还到持卡人的卡上仍需要一定周期的。
 
 

商家如何使用国内卡进行结算？
答：NPS财务中心会在每周一对接收到的银行对帐单进行对帐工作，周二开始转账工作，两个工作日内完成所有商户转账工作。到帐时间根据不同客户账户信息有不同区别，公对公转账48小时之内到帐，公对私转账72小时之内到帐。

商户也可以选择每周或者每月结算一次。结算方式和结算周期可另行在合同中列明。
 
 
 
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